Terms of service

Shop Policies / Shop-Richtlinien

🇬🇧 Right of Withdrawal & Returns (For Consumers)

1. General Right of Withdrawal (Standard) You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the last goods.

2. Exceptions to the Right of Withdrawal (Custom Orders) The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer (in accordance with EU Consumer Rights Directive).

Since all our statues are produced as individual pieces after your order (Made-to-Order), the exclusion of the right of withdrawal applies in the following cases:

  • Personalization: If you individually customize the product beyond the offered options.

  • Custom Manufacturing: If the manufacture of the goods, due to your wishes, makes resale impossible or only possible with significant price reductions.

Important Note: Standard configuration choices (such as specific scales or finishes) offered in our listings are considered individual selections that trigger the exclusion of the right of withdrawal, as these items are produced specifically upon customer request.

🇩🇪 Widerrufsrecht für Verbraucher (Deutsch)

1. Geltung des Widerrufsrechts Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Ausschluss – § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Da alle unsere Statuen als Einzelanfertigung nach Ihrer Bestellung produziert werden (Made-to-Order), gilt der Ausschluss des Widerrufsrechts in folgenden Fällen:

  • Personalisierung: Wenn Sie das Produkt über die angebotenen Optionen hinaus individuell anpassen lassen.

  • Kundenspezifische Herstellung: Wenn die Anfertigung der Ware aufgrund Ihrer Wünsche eine Weiterveräußerung unmöglich macht oder nur mit erheblichen Preisabschlägen möglich wäre.

Wichtiger Hinweis: Die Auswahl von Standardkonfigurationen (wie spezifische Maßstäbe oder Oberflächenbehandlungen), die in unseren Angeboten zur Auswahl stehen, gilt als individuelle Auswahl, die den Ausschluss des Widerrufsrechts begründet, da diese Artikel eigens auf Kundenwunsch angefertigt werden.

Shipping & Processing / Versand & Bearbeitung

Processing Time: The time for manufacturing and preparation of the goods for shipment (Made-to-Order) is stated in the respective product description. Bearbeitungszeit: Die Zeit zur Herstellung und Vorbereitung der Ware für den Versand (Made-to-Order) ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Return Shipping Costs: If you exercise your statutory right of withdrawal, you bear the direct costs of returning the goods. Rücksendekosten: Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

🇬🇧 Transport Damages We kindly ask the buyer to immediately report obvious transport damage to the carrier and to document the damaged packaging (including any closing seals) and the contents with photographs upon receipt. Failure to report transport damage has no consequences for the buyer's statutory warranty rights, but helps us assert our claims against the carrier/insurance company.

🇩🇪 Transportschäden Wir bitten den Käufer, offensichtliche Transportschäden beim Empfang unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und die beschädigte Verpackung (einschließlich etwaiger Versiegelungen) sowie den Inhalt fotografisch zu dokumentieren. Die Nichtmeldung eines Transportschadens hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns aber bei der Geltendmachung unserer Ansprüche gegenüber dem Frachtführer/der Versicherung.

Warranty, Modifications & Termination / Gewährleistung, Änderungen & Kündigung

🇬🇧 Warranty (Standard) We guarantee that the goods are free from defects upon handover. The statutory liability for defects applies.

🇩🇪 Gewährleistung (Standard) Wir gewährleisten, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

🇬🇧 Contract Modification and Additional Costs If the buyer requests changes to a partially completed product, this is considered a new contract offer. The seller reserves the right to charge additional costs for labor and materials required for the modification. The seller will inform the buyer of these costs in writing and requires explicit written acceptance within a set deadline. If the buyer rejects these additional costs or fails to respond by the deadline, the seller is not obligated to perform the modification. Should the completion of the original order no longer be possible due to the stage of the modification process, the seller reserves the right to terminate the contract (Seller's Termination Right). In this case, no refund will be issued if the already paid purchase price covers the value of the work already performed and materials used (compensation for damages according to BGB § 648/650).

🇩🇪 Vertragsänderung und Mehrkosten Fordert der Käufer Änderungen an einem bereits teilweise gefertigten Produkt, gilt dies als neues Vertragsangebot. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Mehrkosten für den zusätzlichen Arbeitsaufwand und Materialverbrauch zu berechnen. Der Verkäufer informiert den Käufer über diese Kosten schriftlich und verlangt eine explizite schriftliche Zustimmung innerhalb einer gesetzten Frist. Lehnt der Käufer diese Mehrkosten ab oder reagiert nicht bis zur Frist, ist der Verkäufer nicht zur Durchführung der Änderung verpflichtet. Sollte die Fertigstellung der ursprünglichen Bestellung aufgrund des Modifikationsstandes nicht mehr möglich sein, behält sich der Verkäufer das Recht zur Kündigung des Vertrages (Kündigungsrecht des Verkäufers) vor. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises, wenn der gezahlte Betrag den Wert der bereits erbrachten Arbeitsleistung und des verwendeten Materials abdeckt (Schadensersatz gemäß BGB § 648/650).

🇬🇧 Buyer's Termination Right (Customer Termination) The buyer has the right to terminate the contract for the creation of the statue at any time before completion (Buyer's Termination Right). In the event of such a termination, the seller is entitled to the agreed remuneration, less the expenses saved as a result of the termination. If the value of the work already performed covers the full purchase price, no refund will be issued.

🇩🇪 Kündigungsrecht des Käufers (Kundenkündigung) Der Käufer hat das Recht, den Vertrag zur Anfertigung der Statue jederzeit vor Vollendung zu kündigen (Kündigungsrecht des Käufers). Im Falle einer solchen Kündigung steht dem Verkäufer die vereinbarte Vergütung zu, abzüglich der infolge der Vertragsaufhebung ersparten Aufwendungen. Deckt der Wert der bereits erbrachten Arbeitsleistung den vollen Kaufpreis ab, erfolgt keine Rückerstattung.

Sample Withdrawal Form / Muster-Widerrufsformular

🇬🇧 Sample Withdrawal Form (If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.) To: APPrints 3D Workshop Luitpoldstr. 76, 67063 Ludwigshafen, Germany apprints3dworkshop@gmail.com

I/We () hereby give notice that I/We () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods ()/for the provision of the following service (*): Order Number: Ordered on / received on: Name of consumer(s): Address of consumer(s): Signature of consumer(s) (only for notification on paper): Date:

🇩🇪 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.) An: APPrints 3D Workshop Luitpoldstr. 76, 67063 Ludwigshafen, Deutschland apprints3dworkshop@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (): Bestellnummer (Order ID): Bestellt am / erhalten am: Name des / der Verbraucher(s): Anschrift des / der Verbraucher(s): Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: